很多跨境电商零售进口商家会遇到这样的情况：a、在某跨境电商平台进行销售，但是该平台不支持推动支付单；b、在跨境电平台销售保税进口商品，但是客户的年购买额度已经超额了;c、电商平台不支持保税仓发货等等原因；遇到这种情况怎么办，能帮忙下单吗？保税仓发货可以代客户下单吗?跨境电商代下单违法吗?我们一起来看一下。
保税仓发货可以代客户下单吗?
不可以，根据海关规定，跨境电商完整流程，海关单一窗口集齐三单信息，具体到跨境电商业务中的“三单”就是商品订单、交易支付单、快递物流运单，这三单就是在消费者下单后由不同类型主体的企业分别推送的。
按照海关总署2018年194号公告等规定，开展跨境电子商务零售进口业务的跨境电子商务平台企业、跨境电子商务企业境内代理人须对交易真实性和消费者（订购人）身份信息真实性进行审核，并承担相应责任。身份信息未经国家主管部门或其授权的机构认证的，订购人与支付人应当为同一人。
跨境电商代下单违法吗?
跨境电商代下单是海关不允许的，跨境电商保税进口代下单有二次销售和刷单的嫌疑；因为保税仓发货可以代客户下单也就是商家找用其他人的身份证信息在跨境电商平台购买再发货到消费者手中。
海关为了印证跨境电商交易真实性，会拨打消费者购买时提交的电话号码进行核实，以及海关会根据海关系统抽查保税仓发货快件，一单查到将会收到法律的惩罚。
跨境电商进口商品可以二次销售吗?违法吗?
根据《商务部 发展改革委 财政部 海关总署 税务总局 市场监管总局关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（商财发〔2018〕486号）有关规定：消费者购买的商品仅限个人自用，不得再次销售。
跨境电商保税仓发货消费者可以帮亲人朋友下单吗？
可以的，顾客在跨境电商平台下单，以赠送给家人朋友的方式，不涉及金钱的交易，就不存在二次销售，是可以帮亲人朋友下单。
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