电子口岸卡可分为企业法人卡和企业操作员卡（初始密码均为8个8）。企业法人卡又称公章卡，是指在中国电子口岸中唯一代表企业身份的IC卡。由企业的法定代表人或其指定的人员持有，主要功能：身份认证管理、制卡发卡。企业操作员卡相当于持卡人私章，用于证明使用人的身份和进行数字签名，主要功能：进行具体业务操作，如出口收汇、出口退税、进口付汇、网上支付、海关年检.
电子口岸系统应用于全国范围，包括结关、启运港退税报关单和报关单退税联查询和下载d等。电子口岸卡对于进出口企业至关重要，那么电子口岸卡锁死了去哪里解开?电子口岸卡丢了或者坏了该怎么办？下面电子口岸卡补办流程和电子口岸卡锁住了怎么办?
电子口岸卡锁死了去哪里解开?
电子口岸卡锁住了怎么办?操作员卡自助办理解锁
第一步、网上登录：
将法人卡插上电脑USB接口（卡片式法人卡插上读卡器）登录：在浏览器中输入：https://e.chinaport.gov.cn，如图所示：
1、点击【IC卡登录】，输入密码进入主页（初始密码8个“8”），
2、点击【身份认证管理系统】。
二、点击解锁：
1.点击左侧菜单【IC卡管理】－【企业操作员IC卡管理】，根据持卡人姓名，选择需要解锁的操作员卡。
点击【解锁】：
提示“您确定要解锁吗？”，点击【确定】；提示“请您拔掉法人卡，插入要被操作的卡击点确认”，拔出法人卡，插上被锁的操作员卡，点击【确认】，提示“操作成功”表示解锁成功。
解锁成功后恢复初始密码,为8个“8”。
法人卡解锁
法人卡被锁，可先联系所属市级海关，部分市级海关可以完成解锁，如市级海关无法解锁需联系省级海关解锁，需要准备或者邮寄资料清单如下：
需要解锁的卡；
营业执照复印件；
加盖企业红章的《办理中国电子口岸业务清单》（《清单》需备注需注明卡的数量、持卡人姓名、卡号）；
打印版的企业回寄收件地址（需具体到**省**市**区**号）、收件人姓名、收件人手机号码（可随时联系到）；
加盖企业红章的授权委托书。
省级海关数据分中心收到企业资料后，安排卡解锁，解锁成功后通过邮政或顺丰将卡寄还给企业（运费到付）。
电子口岸卡补办流程：
准备材料：
1.《中国电子口岸数据中心XX分中心业务申请表》（见附件1）。需电脑填写、打印并加盖企业公章。
2.购买电子口岸安全产品订单支付截图（需体现订单编号）。发票开具的企业名称与《中国电子口岸数据中心XX分中心业务申请表》加盖的企业公章必须一致。
3.补办人员身份证正反面照片或扫描件（港澳台或国外人员，需提供护照等有效证件照片或扫描件），复印件无效。
办理方法：
1.网上购买电子口岸安全产品。购买方法见（附件2-企业网上购买电子口岸安全产品流程）。
2.向中国电子口岸数据中心XX分中心邮箱（95198@customs.gov.cn）发送办理补卡申请邮件。邮件格式如下
邮件标题：“企业名称”+补卡数量。如：XXX有限公司补办电子口岸卡1个
正文内容：（1）18位社会信用代码，企业名称；（2）企业的收件地址（详细到XXX省X市XX区XX号）、收件人姓名、收件人手机号码（可以随时联系）。
附件需上传：上述准备材料
3.分中心收到邮件、业务操作完毕后，将安全产品邮寄至企业。
注意：
《中国电子口岸数据中心XX分中心业务申请表》内填写需补办人员姓名等相关信息，如补办为报关员的请备注8位报关员备案号。
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