随着跨境电商的发展，大家通过网上跨境电商平台可以购买的进口商品越来越丰富，操作越来越方便，关心自己跨境电商年度个人额度的小伙伴越来越多，小编收集了后台大家咨询热度比较高的几个问题，汇总如下：
1、个人在跨境电商平台购物有无额度限制？
根据《财政部、海关总署、税务总局关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》(财关税〔2018〕49号)，目前跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为人民币26000元。如果订单中只有一件商品，完税价格超过5000元单次交易限值但低于26000元年度交易限值，也可以自跨境电商零售渠道进口，按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税，交易额计入年度交易总额，但年度交易总额超过年度交易限值的，就要按照一般贸易管理了。
举个例子：小王今年第一次在跨境电商平台上购物，她看中两个手袋，手袋A的订单价格为4999元，手袋B的订单价格为5555元。如果单独购买手袋A需要扣减当年跨境电商个人额度4999元，按照跨境电商税率征收税款（关税税率暂设为0%，进口环节增值税和消费税暂按法定应纳税额70%征收）；如果单独购买手袋B要扣减当年跨境电商个人额度5555元，但要按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税。
同事小李也看上了手袋A，可是小李今年的额度已经用了23000元，不能再以跨境电商方式购买这个手袋了。
2、如何查询跨境电商个人额度？
您可以通过“掌上海关”的APP或微信小程序，经注册和实名认证后即可查询个人身份信息项下的跨境电商年度消费额度、个人物品通关数据等信息。
3、退货后个人额度是否会恢复？
如果您购买的商品是通过跨境电商零售进口进来的，电子商务企业或者其代理人可以在海关放行之日起30天内申请退货，退回的商品应当在海关放行之日起45天内原状运抵原来的监管场所，相应税款不予征收，个人年度交易累计金额也会进行相应调整。
4、我最近网购时发现我的个人购买额度变少了，我怀疑是有人占用了我的额度，想知道该怎么办呢？
您可以通过“掌上海关”的APP或微信小程序，经注册和实名认证后先查询下个人消费详情，看看缴税和购买的商品具体通关数据情况。如果发现这些商品确实不是您本人订购的，可以登录各大电商网站或APP，再次核对是否有相应消费记录。如果确实是被盗用了，您也不用着急，为了促进跨境电子商务健康发展，保护消费者合法权益，海关建立了消费者额度被盗用返还制度，具体可拨打当地12360海关热线进行反映和申诉。
5、跨境电商购物的个人年度交易限值起算时间如何计算？
个人年度交易限值按照自然年计算。每年12月31日额度清零，每年1月1日起新的26000元的额度就到账啦。
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供稿单位：广州海关
来源：12360海关热线
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