我们收集了6条海关最常被问到的邮包问题

新冠肺炎疫情下，进出境邮包的运输、通关、投递速度受其影响，导致不少人都为自己的邮包不能及时到货而担忧。海关与邮政企业咨询电话被问得最多的问题之一便是：“我的邮包早就寄出来了，为什么海关清关这么慢？”

实际上，大部分进境邮包海关通关速度与疫情前没太大变化。在此，我们就大家最常担忧的几个问题作出解答。

1、我的邮包为什么会被打开？被谁打开了？

海关经风险分析或通过机检图像判别邮包内含应税物品或内有可疑情况的，将会对邮包实施进一步检查。这时候，邮政企业工作人员将会对邮包进行开拆，海关关员将会对邮包内每一件物品进行细查细验，查验完成后将放置《海关查验告知单》，并由邮政企业工作人员将邮包重新封包转下一环节。

2、我的邮包放行了吗？邮政企业投递了吗？

未被征收行邮税的或者已被开具税单且已缴纳税款的邮包经海关放行后，会由邮政企业工作人员安排投递。

3、收到的邮包发现破损怎么办？

1.如果邮包内发现“邮件破损记录单”，并附有邮政企业工作人员及海关关员的确认签名，那就说明该邮包在邮政开拆与海关查验前内装物品已损坏。遇此情况，可以联系邮政企业沟通索赔问题。

2.如果邮包内没有《邮件破损记录单》，只有《海关查验告知单》，但是收件人收到邮包时发现内装物品破损，那么就说明，该邮包在海关查验时内装物品并无破损，放行后有可能在邮政企业运输、投递过程中造成损坏，此种情况也可向邮政企业反映。

3.如果收件人收到的邮包外面有明显开拆及重新封装过的痕迹，邮包内亦未发现《海关查验告知单》，那就说明该邮包未经海关同意被擅自开拆。此种情况也可向邮政部门反映。

4、为什么查询邮包状态总显示“送交海关”？

由于大家一般是通过邮政企业查询邮件状态，邮政企业在其邮件管理系统进行了设置，从邮件进境起至收件人签收邮包前的整个过程，都只显示“送交海关”。实际上，邮政部门从机场等口岸接收进境邮件包裹后，后续需采集相关邮件信息录入系统后向海关申报，海关对邮件实施快速监管并对部分应税邮件征税后放行，再交由邮政企业对进境邮包进行分拣及后续配送等多项工作。

正常邮件的海关通关监管均在邮局申报后当天完成，特殊情况也不超过2个工作日内。由于邮政企业的物流前段信息采集、仓储、分拣及后续配送等需一定时间完成，因此在中国邮政的查询系统中，此段时间均显示为“送交海关”。

5、特殊状态如何处理？

遇到以下特殊情况，需要邮政企业联系收件人进行进一步处置：

需办理货物报关：

经过海关审核，邮包内物品超出个人自用、合理数量范围或限值规定的（单一且不可分割的除外）（可登录互联网查找海关总署2010年第43号公告（关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜）查询具体规定），需办理货物通关手续。

需提供价格资料：

经过海关审核后收件人对海关估价存疑的邮包，收件人须将邮包内装物品清单、价格资料（如真实有效的购物小票、网上交易记录等）以及身份证复印件等相关信息通过邮政企业提交给海关等待审核。

需办理退运手续：

收件人无法办理上述2项手续，或其他原因需办理退运手续的，可向邮政企业提交退运申请，由邮政企业向海关申请并办理退运。

出现上述三种情况的，均由邮政企业通过短信通知收件人，并制作《邮件处理通知单》通过邮寄的方式将《邮件处理通知单》邮寄给收件人，也可以电话通知收件人到现场领取（疫情期间不鼓励此做法），以此告知收件人邮包的具体情况。请收件人认真阅读通知的内容并选择合适的清关方式。如对《邮件处理通知单》内容有疑问，可拨打《邮件处理通知单》上的联系电话进行咨询。

6、关于征税的疑问

个人自用物品就不需要缴税？当然不是！

海关根据海关总署2019年第63号公告 (关于调整《中华人民共和国进境物品归类表》和《中华人民共和国进境物品完税价格表》的公告)中《中华人民共和国进境物品归类表》及《中华人民共和国进境物品完税价格表》来核定邮包内个人物品的完税价格，再按照物品的相应税率进行征税。

例如，以进口奶粉为例，奶粉在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中的价格为每千克200元人民币，税率为13%，一个装有4千克奶粉的邮包，估价800元人民币，将征收104元人民币的税款。

海关提示

对于未在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中列明的物品需另外估价确认完税价格，收件人可以凭购物小票、交易记录等真实有效的价格凭证向海关补充申报价格，以上均未能提供的情况下海关可以依规定估价。如实申报非常重要，伪报瞒报将承担相应的法律责任。

收件人收到邮政企业发送的缴税短信提醒后，可依据短信中邮政企业提供的手机微信缴纳方式或者支付宝进行缴税，缴税成功后，邮政企业将投递该邮件至收件地址。在投递该邮包的同时，会一起投递盖有海关单证章的《旅客行李、个人邮递物品进口税款缴纳证》，请认真核对后再签收邮包。

12360温馨提示

1.寄件人在填写邮包邮单时请做到如实申报。个别寄件人在邮寄包裹时，会在填写面单时将包裹内物品价格虚高申报。当邮包进入海关征税环节，如果内装物品在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中无列明价格，需要“另行确定”时，海关会参考寄件人申报的价格进行征税。如出现这种情况，税款可能会高出收件人预期。

2.请保留好真实有效的购物凭证、交易记录。根据海关总署2012年15号公告规定：实际购买价格是《中华人民共和国进境物品完税价格表》列明完税价格的2倍及以上，或是《中华人民共和国进境物品完税价格表》列明完税价格的1/2及以下的物品，进境物品所有人应向海关提供销售方依法开具的真实交易的购物发票或收据，并承担相关责任。海关可以根据物品所有人提供的上述相关凭证，依法确定应税物品完税价格。

供稿来源：海口海关 作者：杨刚 黄忱 麦耕 

来源：中国海关传媒