从天猫国际规则获悉,为了更好地提升消费者的购物体验,提供更便捷的物流服务,天猫国际将更新《天猫国际送货服务上门规则》。此次规则于2022年5月31日进行公示通知,将于2022年6月6日正式生效。
图源:天猫国际规则
天猫国际送货上门服务(以下简称“送货上门”),是由天猫国际向消费者提供的一项物流保障服务。消费者在天猫国际店铺内,成功下单商品详情页标有“送货上门”标识的商品后,商家委托物流提供方将 对应商品配送至消费者下单时填写的收货地址。
据悉,若商家应提供而未提供送货上门服务的,消费者可向天猫国际平台发起相应投诉,经天猫国际判定投诉成立的,将向消费者进行相应补偿。如因配送人员擅自将货物放置在代收点或其他地址,后由收货人自行取回货物的,天猫国际将按每订单10元标准向消费者进行补偿。
据了解,该补偿为非现金补偿,天猫国际自营店铺将以天猫国际直营购物金,其他以支付宝现金红包的形式进行发放。无论该笔订单包含几个包裹,每一订单仅限补偿一次。
来源:天猫国际规则、网经社
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