双11如约而至，你的购物车是否早已满载？其中需要通过跨境电商渠道购入的好物，你是否清楚怎么把它们带回来。今天给您逐一解读！
# 问题1 # 跨境电商购物有无个人额度限制？
答∶根据《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》（财关税〔2018〕49号）规定，跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，年度交易限值为人民币26000元。
# 问题2 # 如果买的东西超过限值了怎么办？
答∶根据《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》（财关税〔2018〕49号）规定，完税价格超过5000元单次交易限值但低于26000元年度交易限值，且订单下仅一件商品时，可以自跨境电商零售渠道进口，按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税，交易额计入年度交易总额，但年度交易总额超过年度交易限值的，应按一般贸易管理。
# 问题3 # 跨境电子商务零售进口商品的个人年度交易限值起算时间是什么?
答∶个人年度交易限值按照自然年计算。
# 问题4 # 消费者已使用额度的情况该怎么查询呢？
答：如果需要查询个人额度，可凭本人身份信息、购买商品的订单号、电话等个人通关信息通过“掌上海关”的APP和微信小程序查询。
# 问题5 # 消费者向海关反映跨境电商个人额度被盗用情况，海关核实情况属实后，是否会返还相应额度？
答：消费者如发现跨境电商个人额度被盗用，可向12360海关热线反映，提供消费者真实的身份信息、实名认证手机号码、年度购买明细、订单号、接受申报海关等相关材料。经海关核实确属被盗用的，将及时返还被盗用的消费额度，由12360海关热线将相关处理结果统一反馈消费者。
# 问题6 # 通过国内跨境电商平台购买的商品如果不满意，可以退货吗？
答：根据《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》（海关总署公告2020年第45号）规定，在跨境电子商务零售进口模式下，跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业可向海关申请开展退货业务。消费者与企业就商品退货协商一致后，企业可向海关申请开展退货。
# 问题7 # 退货能只退其中的某样商品吗？
答：根据《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》（海关总署公告2020年第45号）规定，退货企业可以对原《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进口申报清单》（以下简称《申报清单》）内全部或部分商品申请退货。消费者可以就某样商品进行退货。
# 问题8 # 退货商品的相应税款会被征收吗？
答：根据《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》（海关总署公告2020年第45号）规定，退货企业在《申报清单》放行之日起30日内申请退货，并且在《申报清单》放行之日起45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）的，相应税款不予征收。
# 问题9 # 企业成功向海关办理退货手续后，退货商品的金额计入消费者个人年度交易累计金额吗？
答：根据《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》（海关总署公告2020年第45号）规定，退货企业在《申报清单》放行之日起30日内申请退货，并且在《申报清单》放行之日起45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）的，相应税款不予征收，并调整消费者个人年度交易累计金额。
怎么样？听了上述解答后，您是否已经做好了购物车里的“宝贝”攻略？如果还有什么不了解的，欢迎拨打12360海关热线咨询。
供稿单位：黄埔海关
来源：12360海关热线
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