新冠肺炎疫情爆发以来，中国（长沙）跨境电子商务综合试验区（下称长沙综试区）按照党中央、国务院决策部署，出台多项政策措施，全力促进跨境电商企业复工复产，为疫情防控提供紧缺物资保障，以实际行动助力打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。
多级联动，出台多项扶持政策。湖南省、长沙市和金霞经开区先后出台了《积极应对新冠肺炎疫情支持外贸企业稳定发展的若干措施》、《关于支持外经贸企业抗击新型冠状病毒肺炎疫情共渡难关的若干政策措施》、《关于应对新冠肺炎疫情惠企纾困的十条措施》等多个政策文件，鼓励跨境电商企业开展线上跨境电商业务培训，加大海外线上营销力度，支持企业开通港澳“直通车”，灵活运用航空、陆路、海运等多种物流方式。
多措并举，助力企业复工复产。推动金融机构与三大核心园区企业开展“一对一”融资服务，对满足政策条件的企业办理贴息贷款业务，帮助解决资金紧缺问题。鼓励行业组织和跨境电商企业举办《疫情当前，跨境企业如何化危机为机遇》、《直面疫情 “运营提升及物流计划”》等培训课程，帮助企业提升应对能力。推动海关设立绿色通道，进出口通关业务“7×24小时”接受预约，对恢复生产所需原材料进口和成品出口“即到即验”快速通关，促进企业复工复产。
畅通渠道，保障抗疫物资高效运转。推动黄花国际机场开通“零延时、零等待”口岸通关绿色通道，开通德国哈恩至长沙的捐赠物资免费货运包机。截至3月1日，长沙海关货运渠道（各种贸易方式）累计验放进口防疫物资421批次，共计2098万件，总价值约1.2亿元。其中口罩1617.4万个，防护镜10万个，防护服48.4万套，其他防护物资422.2万件，有力支援了国内疫情防控。
化危为机，部分企业业务逆势上扬。在多项措施的共同支持下，区内一家面向俄罗斯市场的跨境电商企业，自2月10日复工以来，在航线停飞情况下采用陆运出口，每周三个班次通过二连浩特出口俄罗斯，已出口46.5万票，货值244.6万美元，接近去年后4个月的业绩。区内一家面向非洲的跨境电商企业，增加非洲本地营销推广活动，通过海外仓等渠道实现 1-2月份平台交易额超过 2500 万美元，同比增长150%。
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