2018年7月24日，湖南省长沙市获批跨境电子商务综合试验区（下称“综试区”）。随后，跨境电商综试区建设各项工作开始进一步提速。根据长沙市跨境电商产业发展规划布局，形成长沙高新区、金霞保税物流中心和黄花综保区三大核心跨境电商产业园区。
目前，经湖南省商务厅认定的跨境电商企业有129家，涵盖线上线下通关服务平台、跨境电商进出口企业、物流服务商等，形成了跨境电商发展的强大“生力军”。
产业基础特色鲜明
记者从湖南省商务厅获悉，长沙的产业基础特色鲜明，外贸进出口快速发展。全市共有各类外贸企业7276家，2018年完成进出口额1283.3亿元，比上年增长36.8%；2018年长沙对“一带一路”沿线国家贸易额357.20亿元，同比增长33.4%。电器及电子商品、计算机与通信制造占据出口主导地位，农产品、烟花爆竹、服装、纺织、钢材、汽配出口拥有一定优势。
2018年，长沙市跨境电商交易额突破4亿美元，全省主要跨境电子商务企业均在长沙，涵盖线上线下通关服务平台、品牌商、大卖家、物流服务商和零售商。
目前，长沙市已先行建设以金霞保税物流中心、黄花综保区为跨境电子商务物流、通关核心区，以长沙高新区为产业、技术研发集聚区等三大园区。
其中，金霞保税物流中心自承接跨境电子商务试点工作以来，率先在全省试行B2C零售出口、B2C直购进口业务；黄花综保区依托机场空港口岸优势和货运包机航线资源，9610业务稳步攀升；长沙高新区依托互联网创业创新环境优势，已引进和培育安克创新、御家汇、Google、eBay、Kilimall、阿里巴巴等一批跨境电子商务平台和产业链龙头企业，开工建设跨境电子商务产业园及公用型保税仓。
与此同时，园区配套产业、设施正在逐步完善。依托外贸、电子商务产业基础和互联网创业创新环境，以安克创新为代表的跨境电子商务品牌服务商，以友阿海外购为代表的跨境电子商务新零售服务商，以Google、数魔、网来云商等为代表的跨境电子商务B2B出口数据营销服务企业等跨境电子商务产业配套正逐步完善。
在配套设施方面，目前长沙黄花国际机场已开通国际和地区货运航线32条，国际和地区通航城市40个；中欧班列（长沙）每周稳定开行3至4列。长沙市有1个国家一类口岸、2个口岸作业区、2个特殊监管区，拥有进口粮食、冰鲜水产品、食用水生动物、进口药品、进口水果、进口肉类等6个指定口岸和查验场。
充分发挥独特优势
与沿海城市相比，湖南的跨境电商业务起步不晚，但早期发展速度并不快。“获批跨境电子商务综合试验区之后，长沙跨境电商的发展速度明显提升，营商环境也跟着改善。目前业务规模、业务范围都扩大了。”湖南省商务厅电子商务处科长王文介绍。
王文说，湖南拥有做跨境电商的独特优势：首先是地缘优势，由于靠近粤港澳地区，作为跨境电商业务高度发达地区，粤港澳地区卖家多、货运饱和，湖南在承接上下游产业链上有独特便利。其次，作为教育大省，省内林立的高校培养了较多电子商务人才，加上行业本身的人力资源也很丰富，综试区批复之后，大量人才回乡，支援家乡发展。
创办于2011年的安克创新科技股份有限公司，最早从北美起步。2015年底，创始人阳萌将总部回迁至长沙。这家公司主要从事智能配件和智能硬件的设计、研发和销售，主要销售渠道为Amazon、Ebay、天猫、京东等海内外线上平台，以及Walmart、BestBuy等线下连锁零售。
“作为内陆省份，跨境贸易并非湖南传统优势产业，”安克创新科技股份有限公司副总裁张希表示，“通过对典型企业、城市的调研学习，长沙在探索自己的跨境电商发展道路。”
张希以跨境电商出口退税为例，“跨境电商直接面向消费者，市场竞争激烈，产品革新速度快，企业出口退税频次远高于传统大货贸易。企业、政府和税务部门在做出大量调整和努力后，现在长沙出口退税速度明显提升。”
“从传统零售行业向跨境电商转型，这一过程就像从原始部落进入都市。”友阿海外购CEO许勇波告诉记者，从最初的不适应，历经搭建系统、吸引流量、供应商入驻等辛苦的前期工作，一步步摸索出适应自身发展的道路。
“从零售业角度来看，综试区的设立给我们企业放眼看世界的机会，提升了企业本身的经营效率。从消费者角度看，综试区的设立进一步拉平了信息不对称。同时，也将进一步促进国内产业升级和业态创新。”许勇波说。
多措并举进入“常态” 尽管拥有良好的现实基础，部分受访者表示，长沙的跨境电商实现腾飞式发展，企业需要创新思维，引进人才，革新技术；相关监管部门需要拓宽思维，提升重视程度；政府部门需要加深对行业的理解，花时间主动了解调研，扶持行业需求。 王文表示，跨境电商作为湖南的新业态，对于时效性要求较高，相关监管部门的监管理念需要拓宽思维，积极向沿海地区学习，让跨境电商业态实现在发展中规范，在规范中发展。
张希表示，跨境电商是一个年轻的行业，从业者中“80后”“90后”居多，很多有创业梦想的年轻人也可以从中挖掘机会。“长沙在过去3年里将跨境电商人才纳入扶持奖励范围，有利于大量引进人才。结合湖南的环境宜居、地缘交通优势，湖南的年轻人和创业者可以有机会在家乡建立自己的事业。相信综试区的设立，可以有力推动跨境电商产业在湖南的进一步发展，帮助湖南企业货通全球。”
此外，许勇波等受访者还表示，综试区未来可以考虑开放跨境电商线下自提。同时，相关管理部门也应加深与海外市场的对接，主动了解体会行业常态，从主管部门、监管部门、企业，都能适应、进入跨境电商业务快节奏的日常状态。
