国内跨境电商平台,淘宝天猫全球购、京东全球购、拼多多、小红书、抖音、有赞以及自建小程序等电商平台,但是运营者的重心过于聚焦到平台层面,过度研究平台规则甚至钻平台漏洞,这都是短视行为,长期下来会找到平台的清算。
新手做进口跨境电商因此跳出平台层面,掌握新的运营思维,如生意思维、精细化推广、品牌运营、理解算法等,运营人员以及店铺才能有更好的出路。
一、生意思维
对于商家来说,电商平台本质是我们做生意的一个线上渠道,平台上的种种规则和营销工具,只是为了在规范卖家行为,保证平台公平公正的同时,帮助卖家获得更多利润。
所以作为卖家应该学会关注用户需求、产品品质、自家供应链成本,合理利用平台营销工具、规范销售行为,这样平台和卖家才能长期合作共赢。
二、精细化推广
行业成熟竞争加剧的表现,最突出的就是之前自然流量能出单的品、只需要投放几个大词就能稳定出单的品,现在都不好使了。
于是很多人只管单纯地加大推广预算,忽略精准投放用户群体,结果可想而知,广告成本高居不下,转化率又低,经过一段时间就得出了产品不行的结论,随之而来的就是商品下架,重新选品,再次进入低水平重复的状态。
理论上按照中国网购人数的庞大基数,哪怕是再细分的领域都应该能挖掘出需求,正确的选品加上合理的定价,哪怕是偏冷门的产品,也能获得可观的利润。
所以之后卖家应该多关注发掘利基市场的需求和产品,多琢磨用户群体和消费场景,多搜集用户搜索关键词,精细化广告投放,才能提高成功的概率。
三、品牌运营
做生意从0-1打造一个好的品牌有多难,经常做品牌的人应该知道,经历过互联网早期的产品品牌大战就知道这里面的水有多深。
品牌推广大体分为两类,一类是高举高打广告覆盖,营造品牌头部效应,全面强化用户认知;另一种是润物细无声,主要靠客户端运营和用户口碑推广,等待头部品牌陨落时抓住时机迅速占位。
经历过疫情时期,消费者的消费思维发生了转变,在最近的市场消费报告里有看到,知名品牌的销量有所下降,反而白牌(不知名品牌)的销量和市场占有率有所提升。
究其原因是知名品牌的商品通常有品牌溢价,而能够提供品质次于知名品牌,但价格却能优惠不少的白牌商品,追求性价比的消费者自然会选择白牌,这就是平替思维。
因此,对于新手卖家来说,也不用太顾虑行业品牌垄断的影响,如果你能找到优质的供应链,打造平替产品,建立自己的品牌运营思维,从白牌慢慢发展为细分品牌,还是有很大概率能成功的。
四、理解算法
无论是传统货架电商还是抖音式的社交短视频直播电商,每个电商平台都有符合自己平台定位的算法,这些算法决定了卖家的商品如何在平台展示,如何被用户搜索到。
也许实现这些算法的逻辑很复杂,但作为卖家,不应该过度理解算法,深究算法逻辑。把眼光放在消费者身上,平台的算法就能变成商家利器而不是魔剑。
如京东全球购的算是个性化分发机制的用户偏好导向模型、意图匹配机制;核心评估维度的价格星级、商品星级;商品竞争力模型的文本相关性、坑产单量权重、用户行为反馈;动态反馈机制的流量测试与迭代、店铺层级影响、实时排序计算等因子进行动态加权计算,最终生成千人千面的排序结果。
例如,当用户搜索“携带蓝牙音箱”时,算法会展示相关产品,而COSMO算法会进一步识别用户的户外属性,并推荐具有户外属性特征的产品。
仔细理解,其实就能看出,这个算法更多是对于消费者视角来讲,变得更理解用户,而卖家应该做的,就只是继续发掘自家产品属性长尾关键词,便于你的产品能覆盖更多用户使用场景,而不是丢掉之前的工作重新发明创造。
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