2023年12月27日，淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，相关话题#淘宝将支持仅退款#登上微博热搜第一。同时，京东规则近日修订，在《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容，这一调整已于今日（12月27日）生效；《京东开放平台售后服务管理规则》中新增了退款不退货执行标准，这一规则将于12月29日生效。
现在拼多多、抖音、淘宝、京东四大平台已全部推出“仅退款”的售后机制。
在电商平台上购买商品收到货后仅退款，则需要有条件限制，例如淘宝的:
1、根据系统大数据的判断，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；
2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；
3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
那么购买跨境电商商品能退货和仅退款吗?
可以的，购买跨境电商商品仅退款需要符合跨境电商平台对于仅退款的规则；
购买跨境电商商品退货规定：
根据海关总署公告2020年第45号《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》规定，在跨境电子商务零售进口模式下，跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业（以下简称“退货企业”）可向海关申请开展退货业务。
退货企业可以对原《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进口申报清单》（以下简称《申报清单》）内全部或部分商品申请退货。
退货企业在《申报清单》放行之日起30日内申请退货，并且在《申报清单》放行之日起45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）的，相应税款不予征收，并调整消费者个人年度交易累计金额。
退货企业应当向海关如实申报，接受海关监管，并承担相应的法律责任。
跨境电商购买的商品退货的流程
1.企业通过中国国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务相关平台向海关提出退货申请；
2.企业将已申报退货的商品运抵原监管作业场所；
3.现场海关对退货商品确认运抵，并根据相关要求实施验放；
4.退运的货物拉回保税仓，理货上架再次销售。
由于跨境电商保税仓发出的货退货成本高，需要退货快递、查验费和申报费等，不划算，不少公司会直接退货到商家国内公司，这样省事省钱，但是消费者个人年度额度不能无法恢复，这是需要注意的。
跨境进口商品退货要多少钱?
通常情况下，跨境进口商品退货不需要承担税费，跨境进口商品退货运费一般时商家出，不过商家和消费者可以协商。
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