跨境电商进口商品被打假了怎么办?经常会遇到客户说，我们的店铺被职业打假人盯上了，需要我们提供报关单以及政策的支持，由于跨境进口电商跟传统电商有有着明显的区别，在应对职业打假人时，也会有不同的证据和技巧，在自身是在合法和合规的前提下，我们遇到职业打假人的正确处理方式。
什么是打假? 打假顾名思义就是打击制假贩假、打击假冒伪劣商品的行为。打假有政府打假,也有企业打假和消费者打假,甚至还出现了职业打假人。不管何种形式的打假都要建立在合法的基础上。
常见的跨境电商进口商品被打假的原因，打假人常见的问题和套路：
一、职业打假的套路
1、质量差评，比如卖925银饰的，打假人会拿张鉴定证书说你的产品才80%的银含量；
2、极限词敲诈，在宣传词和广告页面上有极限词以及过分夸张的词语；
3、商标注册或者品牌侵权，把消费者常搜索的关键词注册成商标，用这个关键词，就说商标侵权。或者要求提供品牌授权，这种要是是国际大牌；
4、产品真实存在问题，产品过期、产品有瑕疵、无品牌授权等情况；
二、跨境电商进口商品被打假常见的的手段是：
1、说是进口商品没有中文标签被投诉打假，解决方案是:跨境电商政策无强制产品必须提供中文标签;
2、过度宣传，跨境电商进口化妆品、保健品，在宣传上使用医药医疗功能等字眼；解决方案是:这种需要注意宣传时注意，市场检查页面；
3、打假人投诉该销售的进口产品为走私货物或者不是从保税仓发货。解决办法：提供报关单以及跨境电商链路的证明。
三、常见被打假的店铺和产品：
1、卖大牌商品的店铺，像卖圣罗兰、LV、香奈儿、纪凡希等产品的店铺；
2、潮流品牌店，像卖Nike、Puma、Champion这类时下流行的潮牌店铺；
3、食品类店铺，订购一箱牛奶，到货后弄破一瓶，让间接或者直接承认发货的时候有问题；
职业打假人打假流程：
1、选品
购物平台：某宝，某猫，某东，某音等等。有一定的识别假货知识后选品。
新手一般会选择明显违法产品：三无、无三C、虚假宣传、化妆品、食品非法添加等；
2、收货取证
收到货之后，收集证据。录像开箱，证据截图，包括商品界面、订单快照、订单编号、违规的页面截图等；
3、计算成本
每天购买商品，后期获得订单的索赔金额以及成本；
4 、投诉
12315、电商平台投诉；
5、协商
协商赔偿额度。
进口商品被打假怎么办?遇上打假了怎么办?碰到职业打假人处理方式：
1、如被投诉举报，确认投诉性质并快速查明事实真相，如遇以举报、曝光相威胁，“勒索”钱财，做好证据收集和固定工作。面对已经明确存在处罚风险的投诉事项，如价格标签出错，促销方式/广告违规，或者商品过保质期等等，争取在食品安全法、消费者权益法和公司政策规定的范围快速处理，避免投诉到职能部门给公司造成处罚；
2、完善自身制度，做好日常的商品物价、质量自我检查，保证所有在柜商品的质量，并认真核对检验报告和实际货品的各项内容，降低问题的概率；
3、商家不要为息事宁人而姑息职业打假人，应尽量减少或拒绝赔偿，降低职业打假人购假获利概率。提高职业打假人的成本。
如何有效预防职业打假人,避免被打假？
1、检查产品正确描述。如进口产品没有中文标签，国家强制3C产品没有3C标示等细节等；
2、检查产品图，无论是主图还是详情页，都要检查有没有盗图；
3、检查有误违规用词，比如：极小用词以及医疗性用词等等；
4、 检查产品质量和是否售假，产品质量问题和售假问题，无论是平台还是质监局都很关注。
打假人索赔算不算敲诈?打假人要说什么才算敲诈?
如果职业打假人打假内容属实，维护自己的合法权益，不构成敲诈勒索。如果当事人有证据证明打假人存在敲诈勒索行为，自然人、法人或其他组织以牟利为目的购买、使用商品或接受服务的，可以要求公安机关立案，请求公安机关立案调查。
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