3·15消费者权益日｜跨境电商平台购物小知识

3·15消费者权益日

跨境电商平台购物小知识

今年的3·15消费者权益保护日即将来临，在日常生活中，人人都是消费者，越来越多的人开始关注如何保护自身的合法权益。随着网购的普及，消费场景更多地从线下转到了线上，跨境电商平台也成为了消费者们的购物新选择。今天，小编就带你了解一下在跨境电商平台购物时需要知道的那些小知识。

跨境电商产品是怎么到达消费者的手中？

中国境内消费者购买的商品，由跨境电商第三方平台经营者自境外购买，并通过“跨境电商零售进口”的方式运递进境，到达消费者手中。“跨境电商零售进口”又分为“网购保税进口”（海关监管方式代码1210）或“直购进口”（海关监管方式代码9610）两种。

跨境电商平台可以买什么？

我国对跨境电商零售进口采取“正面清单”模式，“正面清单”是指对跨境电商零售进口实施正面清单管理，非清单内商品不得以跨境电商零售进口方式入境销售。

2022年1月，财政部等8个部门发布《关于调整跨境电子商务零售进口商品清单的公告》（2022年第7号），进一步优化调整了跨境电子商务零售进口商品清单，目前被列入正面清单的商品税则号列数达1476个。

跨境电商平台购物有限值吗？

根据《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》规定，跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，年度交易限值为人民币26000元。

?小贴士 ?

消费者可以通过以下渠道查询跨境电商个人消费、税款及通关信息。

1. 登录“中国国际贸易单一窗口”，进入“全部应用—标准版应用—跨境电商—公共服务”版块，以个人用户方式注册查询。网址：https://www.singlewindow.cn/#/standardEdition

2. 通过掌上海关APP/微信小程序，注册登录后查询。

消费者对相关记录信息有疑问，且经查询核实确属个人额度被盗用的，可以提供相关信息向12360海关热线举报投诉。

购买商品后可以申请退货吗？

消费者应在商家规定的时间内及时联系商家，提出退货申请，并确保退货商品为原跨境电商零售进口商品。

跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业在《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进口申报清单》放行之日起30日内向海关申请退货，只要退货商品在海关放行之日起45日内运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型），且经海关审核通过的，退货手续就完成了，相应的税款不予征收，并调整恢复消费者个人年度交易累计金额。

购买商品时，还需注意哪些问题？

1、消费者应尽量选择正规、信誉较好的跨境电商平台购物。电商平台应建立相互独立的区块、频道或以明显标识对跨境电商零售进口商品和非跨境商品予以区分，消费者在选购时应注意区别。

2、由于跨境电商渠道货物在监管要求上不强制要求加贴中文标签，生产日期有时以批号形式出现，不够一目了然，可能出现商品超期或临期等问题。建议消费者在收到商品后注意检查生产日期及有效期，如有问题及时与跨境电商平台联系，维护自身合法权益。

3、跨境电商商品直接购自境外，应遵守原产地有关质量、安全、环保、标识等技术规范要求，但可能与我国标准存在差异。建议消费者下单前充分了解相关商品及电商网站的风险告知内容，以免收货后发现与预期不符，影响了购物的好心情。

来源：南京海关12360热线、苏州海关