什么是跨境电商零售出口跨关区退货?出口跨关区退货监管流程及业务操作

01、什么是跨境电商零售出口跨关区退货

在传统的退货模式下，跨境电商零售出口商品想要退回到企业，需先把商品原状退回到原出口海关。而在跨境电商零售出口商品跨关区退货模式中，已零售出口的商品在退货时可不经原出口海关，而是退运至海关总署指定的试点海关监管作业场所（场地）入境。这一模式打破了传统退货模式的限制，为企业提供了更加灵活、经济、高效的退货选择。

图源：海关总署网站

2024年12月15日正式施行的海关总署公告2024年第167号《关于进一步促进跨境电商出口发展的公告》中明确：

在北京、天津、大连、哈尔滨、上海、南京、杭州、宁波、合肥、福州、厦门、南昌、青岛、郑州、长沙、广州、深圳、黄埔、成都、乌鲁木齐海关等20个直属海关开展跨境电商零售出口跨关区退货监管模式试点。允许跨境电商零售出口（9610模式）退货商品跨直属关区退货，退货商品应当退至开展跨境电商零售出口业务的海关监管作业场所（场地）。开展跨境电商零售出口跨关区退货业务的企业应规范经营，具备企业生产作业系统数据并向海关开放或与海关信息化系统对接。

02、跨境电商零售出口跨关区退货优势

新模式落地可以带来以下几方面好处：

降低企业成本

传统模式下，商品只能退回原出口海关，对于距离较远的企业，物流成本高昂。跨关区退货则允许企业选择距离更近、物流更便捷的关区退回商品，能有效减少运输距离和费用。同时商家无需提前在海外仓库进行理货，能将商品一次性退回国内，再进行分拣，省却了海外理货的过程，进一步降低企业成本。

缩短退货时间

跨关区退货打破了关区限制，企业可将商品退至临近关区，大幅缩短物流运输时间，加快退货流程。同时，海关针对跨关区退货业务制定了专门的监管方案，优化了管理流程，简化了退货流程，提升了整体的通关效率。

减少货物损失风险

部分商品因退货时间长、运输距离远，易在途中损坏。跨关区退货缩短运输时间和距离，降低了货物在运输和仓储过程中的风险，有助于企业减少损失。

03、跨境电商零售出口跨关区退货流程

企业提交退货申请

企业通过“中国国际贸易单一窗口”或跨境电子商务通关服务平台，向海关提交退货申请，并按要求提供相关资料。

海关审核

海关对企业提交的退货申请及相关信息进行审核，重点审核退货商品是否符合退货条件、退货原因是否合理等。

查验货物

经审核通过后，海关对退货商品进行查验，核对退货商品与原出口商品的一致性、商品数量及质量等情况。

办理退货手续

查验无异常后，海关为企业办理退货手续，准予退货商品入境，并根据相关规定开展后续监管。

04、跨关区退货注意事项

01、退货商品范围

退货商品应为原出口的跨境电商零售出口（9610）模式下的商品，且需符合相关法律法规和海关监管要求，国家禁止进出境的货物、物品不予办理退货手续。

02、可申请全部或部分商品退货

根据《关于全面推广跨境电子商务出口商品退货监管措施有关事宜的公告》（海关总署公告2020年第44号），退货企业可以对原《中华人民共和国海关出口货物报关单》《中华人民共和国海关跨境电子商务零售出口申报清单》或《中华人民共和国海关出境货物备案清单》所列全部或部分商品申请退货。

03、相关税收政策及时间限制

截至2025年12月31日申报出口的跨境电商零售出口商品（不含食品），因滞销、退货原因，自出口之日起6个月内原状退运进境，免征进口关税和进口环节增值税、消费税；出口时已征收的出口关税准予退还，出口时已征收的增值税、消费税参照内销货物发生退货有关税收规定执行。

来源：福州海关12360、马尾海关