近年来，受人口红利因素影响，“机器换人”风潮开始席卷全球，机器人产业发展愈发迅猛。在工业制造业领域，机器人作为助力生产的最大帮手，已经成功开创出了一个规模庞大的成熟市场。

而在取得工业市场的成功应用之后，如今，这股自动化、智能化的浪潮开始逐渐向服务领域延伸，越来越多的行业在前面加上了“智慧”二字。不仅“智慧城市”、“智慧交通”、“智慧金融”等词汇出现的频率越来越高，“智慧检务”这一新概念也开始出现在我们的视野之中。

智能政务机器人用于税务大厅服务机构

“智慧检务”创新服务模式兴起，着力优化政务服务标准升级

“智慧检务”，简单来说就是以电子检务工程为抓手，结合当前机器人、人工智能、大数据等已有先进技术，以及“智慧、融合、创新”的理念，来推动检务工作的信息化、智慧化、数据化发展。

自2017年“智慧检务”概念首次提出以来，我国多次出台相关文件对其建设和发展工作进行强调与指导。截至目前，以江苏、上海、浙江、山东、北京、广东、贵州、安徽等省市为主导，各省市地方政府已经在积极落实“智慧检务”建设工作。在大家争先恐后抢滩“智慧检务”之际，一股司法领域的“智能应用风”正在刮遍全国。

在传统检务工作中，面对长距离审讯、跨地区审讯等情况时，在缺乏科技的帮助下通常需要检察官过去或者被审人过来，一来一去间费时又费力，如何简化审讯工作，加快审讯速度是急需解决的一个问题。同时，由于人本身的一些局限性和主观性，经常会出现一些“同案不同诉、不同判”的现象影响司法公正性，如何给予检察官准确、全面的信息掌握，让其做出正确、精准的判断成为又一需要解决的问题。

此外，各检察院、各部门间也时常存在信息壁垒现象，审查过程中也常出现监管不足、司法任意性而导致的冤假错案......在这样的情况下，借助现代科技不但可以加快办案速度、助力精准办案，还可以实现信息共享，防范司法任性，无疑对于我国的司法检查事业是一个有力的推进。

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智能政务服务机器人 智能化将是公共服务发展的方向

随着各省市检务机器人应用的日渐普及，以及使用效果和评价的不断走高，如今，机器人似乎已经成为了“智慧检务”向前发展的主要力量，而在各省市的应用之中，检务机器人的种类也越来越丰富。

郑州万达科技发展有限公司研发的政务服务机器人展示了最全面的政务服务一体化解决方案，集功能一体化、信息一体化、宣传一体化、监督一体化，市民在一台机器人前就能完成很多事情，具体可以实现迎宾导引、互动咨询、自助申报答疑、办事指引、排队取号等多种服务功能，真正起到便民作用。

服务中心上岗政务机器人能够信息模块化的设置和输出是政务服务机器人的一项重要技术保障，在机器人内部能够设置不同政务部门的咨询模块，建设智能平台和智能部门子信息系统的搭建，让信息数据和服务事项进行交换与联动。让不同政务部门的信息实现整合，打破信息壁垒，从而更好地向市民提供政务服务。

可以说，当前的检务机器人的涵盖范围已经十分广泛，从普法宣传、提供民众服务到协助办案、助力司法监管，不仅可以服务于办案办事人员，还可以服务于普通大众，在保证服务群体全覆盖的同时，还做到了功能与成本的兼顾。

未来，创新科技还将获得更多在司法检查领域的应用机会，机器人自然也不例外，随着机器人自身技术和人工智能、大数据等配套技术的发展，机器人终将在现有基础上获得更佳的效果提升，届时，机器人出现在司法检查领域的各个场景之中，或将成为常态。

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